Livraison

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Les livraisons peuvent être effectuées dans le monde entier. Actuellement, nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales, ni aux adresses militaires et navales. Nous livrerons la marchandise conformément à l’option de livraison que vous avez choisie. Nous travaillons avec Colissimo pour les envois et My Box Man pour les livraisons dans les grandes villes de France dans la journée. Veuillez consulter nos options de livraison pour en savoir plus. Les jours ouvrables ne comprennent pas le samedi, le dimanche et les jours fériés. Les commandes à la même adresse peuvent être effectuées en une ou plusieurs livraisons, le tout pour des frais de livraison uniques. Si vous avez indiqué plusieurs adresses de livraison lors de votre commande, chaque adresse de destination est facturée indépendamment. Les délais de livraison sont donnés uniquement à titre indicatif. La livraison n’est pas soumise à des délais stricts.
En même temps que la livraison, nous vous fournirons les informations nécessaires pour vous permettre d’exercer votre droit légal d’annulation et faire parvenir votre annulation au destinataire approprié, ou pour vous permettre de retourner ou d’échanger votre produit. Pour en savoir plus, veuillez consulter les sections relatives aux retours et au droit d’annulation dans les présentes conditions générales.

Accusé de réception et acceptation de votre commande

Nous vous enverrons dès que possible un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre commande et pour vous fournir un numéro de commande. Si nous ne pouvons pas satisfaire votre commande suite à cet accusé de réception, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone pour vous en informer.

La validation de votre commande a lieu lorsque les produits commandés sont expédiés. Pour toute information concernant votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse serviceclient@amandademontal.com, en mentionnant votre numéro de commande. Nous ne pouvons pas accepter votre commande si un article commandé est en rupture de stock, si nous avons détecté une erreur de prix ou de produit ou si votre paiement n’est pas autorisé. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser toute demande de commande à tout moment.

Réception de la commande

A la réception de la commande, le Client vérifiera la conformité des Produits reçus en exécution de sa commande. Toute réserve apparente doit être notifiée sous forme manuscrite sur le bon de livraison présenté par le transporteur (à savoir : Produits manquants ou abîmés, colis endommagés) puis confirmée par écrit dans les 15 jours calendaires suivant la réception des Produits au service consommateur de ADEM FRAGRANCES SARL à l’adresse suivante : 8 av Talma, 92500 Rueil Malmaison.
Sauf motif légitime, toute réclamation formulée au-delà du délai de 15 jours calendaires sera considérée comme étant irrecevable et la responsabilité de ADEM FRAGRANCES SARL ne pourra être engagée.
Si le Client souhaite le(s) retourner, la procédure définie à l’article « Exercice du droit de rétractation » s’applique. En cas de retours anormaux ou abusifs, ADEM FRAGRANCES SARL pourra refuser de valider une commande ultérieure.